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Adiós verano 2017: Oferta de carro de compras gratis
En el verano de 2017, Emagenic lanzó una oferta especial para emprendedores y pymes chilenas: la implementación gratuita de un carro de compras al contratar uno de nuestros planes de desarrollo web. Fue una oportunidad pensada para que más negocios dieran el salto al comercio electrónico sin carga financiera adicional. Aunque esa promoción ya terminó, el tema que abre —vender en internet, tener un carro de compras funcional, y por qué esto transforma un negocio— sigue siendo tan relevante como siempre.
En este artículo te explicamos qué es un carro de compras, por qué es una herramienta clave para cualquier negocio que quiera vender online, y cómo Emagenic puede ayudarte a implementar una solución de e-commerce que realmente funcione para tu empresa en Chile.
¿Qué es un carro de compras y para qué sirve?
Un carro de compras —también llamado carrito de compras o shopping cart— es el componente central de cualquier tienda en línea. Es el sistema que permite a tus clientes seleccionar productos o servicios, agregarlos a una lista temporal y, cuando están listos, completar el pago de manera segura desde su computador o teléfono.
Sin un carro de compras, no hay e-commerce posible. Es el equivalente digital del mostrador donde el cliente pone los productos que quiere llevar antes de ir a la caja. La diferencia es que el proceso ocurre en cualquier momento del día, desde cualquier parte del mundo, sin que tú tengas que estar presente.
Las funciones básicas de un carro de compras incluyen:
- Agregar y eliminar productos de la selección
- Mostrar el resumen del pedido con precios, cantidades y totales
- Aplicar descuentos o códigos promocionales
- Calcular costos de envío según la ubicación del comprador
- Procesar el pago de forma segura mediante distintos métodos (tarjeta, transferencia, WebPay, entre otros)
- Enviar confirmación automática por correo al cliente y al vendedor
Cuando está bien implementado, el carro de compras hace que comprar en tu sitio web sea fácil, rápido y confiable. Cuando está mal hecho, los clientes abandonan el proceso a mitad de camino y tú pierdes ventas.
Por qué vender online es una decisión estratégica para las pymes chilenas
El comercio electrónico en Chile ha crecido de manera consistente en los últimos años. Según datos del sector, millones de transacciones se realizan mensualmente a través de plataformas digitales, y la tendencia no hace más que aumentar. Las pymes que todavía dependen únicamente de la venta presencial están dejando pasar una oportunidad enorme.
Vender en internet tiene ventajas concretas que no existen en el comercio tradicional:
Disponibilidad permanente. Una tienda online está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un cliente puede hacer su compra a las 2 de la mañana sin que nadie tenga que atenderlo. Eso significa más oportunidades de venta sin más horas de trabajo para ti.
Alcance geográfico ampliado. Tu tienda física solo puede vender a quienes pasen por tu calle. Tu tienda online puede vender a cualquier persona en Chile —o incluso en el extranjero— que encuentre tu sitio web y quiera lo que ofreces.
Costos operativos menores. Atender un pedido en línea es más barato que atender un cliente en una tienda física. No hay necesidad de arriendos en zonas de alto flujo, ni de personal exclusivo para ventas presenciales.
Datos sobre tus clientes y sus hábitos. Con una tienda online puedes saber qué productos miran más tus visitantes, cuáles abandonan en el carro, a qué hora compran y desde qué dispositivo. Esa información es oro puro para mejorar tu negocio.
Los modelos de carro de compras más comunes
No todos los carros de compras son iguales. Dependiendo del tipo de negocio, los volúmenes de venta y el nivel de personalización que necesitas, hay distintas opciones:
Carro básico con pago por transferencia. Es la opción más sencilla. El cliente elige sus productos, hace el pedido y transfiere el dinero a una cuenta bancaria. El vendedor confirma el pago manualmente y despacha. Es ideal para negocios que están empezando o que tienen catálogos pequeños, sin necesidad de automatización total.
Carro con integración a WebPay. WebPay de Transbank es el estándar de pago con tarjeta en Chile. Integrarlo al carro de compras permite que los clientes paguen con débito o crédito de manera inmediata y automática. Esta modalidad requiere un contrato con Transbank y cumplir con ciertos requisitos técnicos, pero es la opción que genera más confianza en los compradores chilenos.
E-commerce completo con gestión de inventario. Aquí el sistema controla el stock en tiempo real, genera facturas o boletas electrónicas, maneja múltiples métodos de pago, y puede integrarse con sistemas de despacho. Es la solución para negocios con catálogos grandes, alta rotación de productos y necesidad de automatización.
Marketplace o integración a plataformas externas. Algunos negocios optan por vender también en plataformas como Mercado Libre o Falabella.com, complementando su tienda propia. En ese caso, es posible integrar los sistemas para gestionar todo desde un mismo panel.
Qué incluye la implementación de un carro de compras con Emagenic
Cuando Emagenic implementa un carro de compras para tu negocio, no solo instalamos un plugin y te dejamos solo. El proceso incluye varias etapas que garantizan que el resultado final sea funcional, seguro y alineado con lo que tu negocio necesita.
Primero hacemos un levantamiento de requerimientos: cuántos productos tienes, si necesitas control de stock, qué métodos de pago quieres ofrecer, cómo vas a gestionar los despachos, si necesitas integración con boleta electrónica, y cualquier otro detalle que afecte el diseño de la solución.
Luego diseñamos la tienda. El aspecto visual importa mucho en el comercio electrónico: una tienda que se ve descuidada genera desconfianza. Trabajamos para que tu tienda online tenga una identidad visual coherente con tu marca y que el proceso de compra sea intuitivo para el usuario.
Después viene el desarrollo técnico: configuración del carro, integración de medios de pago, pruebas de funcionamiento en distintos dispositivos y navegadores, y optimización de velocidad de carga. Una tienda lenta pierde clientes.
Al momento de la entrega, te capacitamos para que puedas gestionar tu catálogo de productos, revisar pedidos y actualizar información sin necesidad de asistencia técnica permanente. Y una vez que la tienda está en línea, permanecemos disponibles para soporte y ajustes.
Consideraciones importantes antes de lanzar tu tienda online
Antes de poner en marcha un carro de compras, hay algunas decisiones que debes tomar para que todo funcione de manera ordenada:
Define tu política de despacho. ¿Despachas a todo Chile o solo a algunas regiones? ¿Trabajas con Chilexpress, Starken, Correos de Chile? ¿Los costos los asumes tú o los paga el cliente? Tener esto claro desde el principio evita confusiones.
Ten tus productos listos. Cada producto necesita nombre, descripción, precio, fotos de calidad y, si aplica, información de stock. Cuanto más completa sea la ficha de cada producto, mejor será la experiencia del comprador.
Define los métodos de pago. Transferencia bancaria es lo más simple de implementar. WebPay requiere contrato con Transbank. Otras opciones como Khipu o Multicaja también son válidas dependiendo de tu público objetivo.
Piensa en la post-venta. El proceso no termina cuando el cliente paga. ¿Cómo vas a confirmar los pedidos? ¿Cómo los vas a despachar? ¿Qué pasa si un producto llega dañado? Tener protocolos claros de atención al cliente mejora la reputación de tu tienda.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta implementar un carro de compras en Chile?
El costo depende del tipo de solución. Un carro básico con pago por transferencia puede estar incluido en planes de desarrollo web desde $350.000 CLP. Una solución completa con WebPay, gestión de stock y boleta electrónica puede superar $1.000.000 CLP dependiendo de la complejidad. Contáctanos para recibir un presupuesto detallado según tus necesidades específicas.
¿Se puede agregar WebPay después de lanzar la tienda?
Sí. Muchos negocios empiezan con pago por transferencia y luego suman WebPay cuando el volumen de ventas lo justifica. La integración es técnicamente posible en la mayoría de las plataformas y nuestro equipo puede encargarse de gestionarla con Transbank.
¿Necesito boleta electrónica para vender online?
Técnicamente no es obligatorio en todos los casos, pero es altamente recomendable. El SII exige documentación tributaria por cada venta, y automatizarla con el sistema de carro de compras ahorra tiempo y evita errores. Te asesoramos en este punto durante la etapa de levantamiento de requerimientos.
¿Puedo gestionar mi tienda online sin conocimientos técnicos?
Sí. Todos los sistemas que implementamos incluyen un panel de administración amigable que te permite agregar productos, revisar pedidos, actualizar precios y gestionar el inventario sin necesitar ayuda técnica. En la entrega del proyecto te hacemos una capacitación completa.
Si estás pensando en vender en internet y quieres una solución de e-commerce confiable, bien diseñada y con soporte real en Chile, contacta a Emagenic. Evaluamos tu proyecto sin compromiso y te proponemos la solución más adecuada para tu negocio y tu presupuesto.
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