Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En Emagenic SpA, empresa dedicada al desarrollo de sitios web, hosting, aplicaciones y sistemas personalizados, nos comprometemos a proteger la información de nuestros clientes y usuarios, garantizando el cumplimiento de la Ley 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales de la República de Chile.
1. Compromiso con la privacidad
La confianza de nuestros clientes es esencial. Toda la información que recopilamos es tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para ofrecer un mejor servicio. Emagenic no vende ni transfiere información personal a terceros ajenos a sus operaciones.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Emagenic SpA, con domicilio en Rancagua, Chile. Los clientes pueden gestionar o actualizar su información directamente desde clientes.emagenic.cl. Si no pueden acceder, pueden comunicarse con nosotros al correo administracion@emagenic.cl.
3. Datos personales que recopilamos
Para la correcta prestación de nuestros servicios, podemos solicitar los siguientes datos:
- RUT o número de identificación
- Razón social o nombre comercial
- Dirección y comuna
- Teléfono y correo electrónico de contacto
- Giro comercial o actividad
- Preferencias de comunicación o notificación
Estos datos son entregados de manera voluntaria por el cliente al registrarse o contratar nuestros servicios.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Prestación de servicios contratados como desarrollo de sitios web, hosting, sistemas y soporte técnico
- Gestión administrativa y comunicación con el cliente
- Notificaciones sobre mejoras, actualizaciones o mantenimiento
- Promociones e información comercial relacionada con nuestros servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contractuales
5. Administración de los datos por parte del cliente
Cada cliente puede gestionar su información personal desde clientes.emagenic.cl, donde puede revisar, editar o eliminar sus datos, cambiar sus preferencias de contacto y activar o desactivar notificaciones comerciales o técnicas.
6. Comunicaciones y notificaciones
Emagenic podrá enviar notificaciones y correos electrónicos con información sobre cambios técnicos o mejoras en los servicios contratados, promociones o actualizaciones relevantes e información administrativa o de soporte. Todas las notificaciones incluyen la opción de modificar las preferencias desde clientes.emagenic.cl. No realizamos envíos masivos por cuenta de terceros ni compartimos nuestras bases de datos externas.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario, optimizar los procesos de venta y analizar el rendimiento de nuestras plataformas.
Existen tres tipos de cookies que empleamos:
- Cookies funcionales y de sesión: permiten mantener productos en el carrito, recordar preferencias y facilitar el proceso de compra. Son esenciales para el funcionamiento del sitio.
- Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo los usuarios navegan por el sitio y mejorar su rendimiento. No recopilan información que identifique directamente al usuario.
- Cookies de redes sociales y marketing: utilizamos herramientas como Meta Pixel, Google Ads y LinkedIn Insight Tag para fines publicitarios y de remarketing. Estas cookies permiten mostrar anuncios relevantes según el comportamiento o intereses del usuario y cumplen con los estándares internacionales de protección de datos.
Las cookies se almacenan por un máximo de cinco meses. El usuario puede eliminarlas o restringirlas desde su navegador en cualquier momento. Emagenic no comparte datos personales identificables con estas plataformas; la información se procesa de forma estadística y anónima.
8. Seguridad y confidencialidad
Emagenic aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Entre ellas:
- Cifrado de conexiones mediante HTTPS
- Control de acceso interno por roles
- Copias de seguridad en servidores seguros
- Monitoreo y mantenimiento continuo de los sistemas
Todo el personal con acceso a datos de clientes está sujeto a deberes de confidencialidad.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras el cliente mantenga una relación comercial activa con Emagenic o sea necesario para cumplir con obligaciones legales o tributarias. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Derechos de los titulares de datos
Los clientes pueden ejercer sus derechos conforme a la Ley 21.719: acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad. Para ejercer estos derechos, el cliente debe ingresar a clientes.emagenic.cl. Si no logra acceder, puede comunicarse a administracion@emagenic.cl .
11. Transferencia de información
Emagenic no transfiere, vende ni comparte información personal con terceros ajenos a la prestación de sus servicios. En caso de requerir la participación de proveedores externos, estos actúan como encargados del tratamiento, cumpliendo los mismos estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por la ley chilena.
12. Actualización de esta política
Emagenic podrá modificar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento. Cualquier modificación será publicada en este sitio web con la fecha de su última actualización.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con la protección de datos personales o esta política, el cliente puede ingresar a clientes.emagenic.cl o escribir a administracion@emagenic.cl.
