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Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de Web Hosting prestados por Gorila Software SpA, (en adelante, el “Prestador”), a toda persona natural o jurídica que contrate el servicio (en adelante, el “Cliente”).

Al contratar, pagar o renovar el servicio, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

1. Características del servicio contratado

• Plan contratado: Host-1.
• Capacidad de almacenamiento: 3 GB.
• Lenguaje soportado: PHP.
• Base de datos: MySQL.
• Sistema operativo: Linux.
• Cuentas de correo electrónico: 10.

2. Obligaciones del Cliente

• Pagar oportunamente el precio pactado, con impuestos incluidos.
• Utilizar los servicios conforme a la legislación vigente, la buena fe y estas condiciones.
• Mantener bajo resguardo sus credenciales de acceso.
• Evitar accesos no autorizados y configuraciones que afecten el servicio.
• Adoptar medidas de seguridad adecuadas sobre su información.
• No realizar pruebas de intrusión, spam, phishing ni otras conductas ilícitas.
• Responder por daños ocasionados al Prestador o a terceros por incumplimientos.

3. Suspensión y término por no pago

1. La suspensión del servicio será automática el mismo día de vencimiento si el Cliente no paga la renovación.
2. Transcurridos 15 días desde el vencimiento sin pago, se procederá a la eliminación definitiva del servicio y respaldos, sin derecho a reclamo.
3. El Prestador no se responsabiliza por la pérdida de datos si el servicio no se renueva.
4. No corresponde al desarrollador del sitio web mantener copias o respaldos si el Cliente no renueva.

4. Información y contenidos

El Cliente es el único responsable del contenido alojado y del cumplimiento de la ley. El Prestador podrá suspender o cancelar el servicio si detecta contenido ilegal, ofensivo, contrario al orden público o que infrinja derechos de terceros. El Prestador no se hace responsable de los contenidos y podrá entregar antecedentes a las autoridades competentes.

5. Recursos y usos indebidos

• El Cliente deberá usar adecuadamente los recursos asignados.
• En caso de spam, phishing u otras actividades dolosas, el Prestador podrá suspender el servicio.
• Si las IP asociadas son bloqueadas por listas negras debido a acciones del Cliente, éste será responsable de su remoción y costos asociados.
• Multas por SPAM:
  • Resellers: $50.000 + IVA.
  • Usuarios finales: $30.000 + IVA.

6. Obligaciones del Prestador

El Prestador garantiza una disponibilidad mínima anual del 99,5% del servicio (SLA), salvo fuerza mayor, mantenimientos programados, ataques externos o negligencia del Cliente. Se compromete a actuar de buena fe y con diligencia. No se responsabiliza por suspensiones causadas por terceros ni por pérdida de información por falta de renovación.

7. Protección de datos y confidencialidad

El Prestador mantendrá confidencialidad respecto a los datos del Cliente, salvo requerimiento legal. El Cliente es responsable de cumplir la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

8. Duración y renovación

El contrato tendrá duración [mensual/anual según plan]. Se renovará automáticamente salvo aviso escrito del Cliente con al menos 30 días de anticipación.

9. Reclamos

Los reclamos deberán enviarse al correo contacto@gorilasoftware.cl, indicando nombre, RUT, dominio y datos de contacto. El Prestador dispondrá de hasta 20 días hábiles para responder o subsanar la incidencia antes de que el Cliente pueda ejercer acciones legales.

10. Jurisdicción

Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en Rancagua, Chile, y se someten a los tribunales ordinarios de justicia de dicha comuna.

11. Personería

La representación legal del Prestador corresponde a don José Matías Nicolás Seguel Miranda, según escritura pública de 22 de octubre de 2018, ante la Notaría de don Fernando Galassi Aedo, Rancagua.

12. Aceptación y renovación de los términos

1. La aceptación inicial de estos Términos se produce mediante el check de aceptación en la plataforma y/o mediante el pago del servicio.
2. La renovación del servicio implicará automáticamente la aceptación de estos Términos, salvo modificación informada previamente por el Prestador.
3. El pago realizado por el Cliente constituye manifestación de voluntad suficiente para perfeccionar y prorrogar el contrato, conforme al Código Civil y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.