Cambiar de proveedor web genera más miedo del que corresponde. El temor típico es perder el posicionamiento ganado o quedarse sin correo tres días. Ambas cosas pasan, pero pasan cuando la migración se hace sin orden. Con un plan y una lista de verificación, una migración bien hecha es invisible para tus clientes.
Antes de avisar: reúne lo que ya tienes
El primer paso ocurre antes de cualquier conversación incómoda. Verifica qué controlas hoy:
- Titular del dominio. Los .cl se consultan en NIC Chile. Si aparece tu proveedor y no tu empresa, esto se resuelve primero, porque sin el dominio no hay migración posible.
- Correo de contacto del dominio. Debe ser una casilla que puedas abrir hoy, porque ahí llegan las autorizaciones.
- Accesos al hosting y al panel de administración del sitio.
- Dónde están los correos y cuántas casillas hay. Este punto es el que más problemas causa y el que menos se revisa.
Respalda todo antes de tocar nada
Aunque el proveedor nuevo se encargue, tener tu propia copia es lo que te deja tranquilo:
- Los archivos del sitio completos.
- La base de datos exportada.
- Los correos de cada casilla, descargados localmente.
- El listado de todas las direcciones de tu sitio que hoy funcionan. Esto es clave para no perder posicionamiento.
- Una captura de tus métricas actuales: visitas del último mes, páginas más vistas, posiciones principales. Es tu punto de comparación.
El punto crítico: conservar las direcciones
Aquí es donde se pierde el posicionamiento, y casi siempre por lo mismo. Google conoce tus páginas por su dirección exacta. Si tu artículo vivía en una dirección y en el sitio nuevo vive en otra distinta, para Google la primera desapareció y la segunda es nueva sin historial.
Hay dos formas de resolverlo. La mejor es mantener exactamente las mismas direcciones en el sitio nuevo. Cuando eso no se puede, se configura una redirección permanente desde cada dirección antigua hacia su equivalente nueva, de modo que tanto los visitantes como Google lleguen igual y el historial se traspase. Lo que no se puede hacer es publicar el sitio nuevo y dejar que las direcciones viejas devuelvan error: ahí sí se pierde el trabajo de años.
Por eso el listado de direcciones actuales es parte del respaldo y no un detalle técnico. Pídelo antes de empezar y verifica que el proveedor nuevo lo tenga.
El correo merece su propio plan
Se subestima siempre. Los correos suelen vivir en el mismo servidor que el sitio, así que moverlo los mueve a ellos. Un orden que funciona: crea las casillas en el servidor nuevo antes de cambiar nada, migra los mensajes históricos, y recién entonces cambia la configuración del dominio.
Durante las horas siguientes al cambio, algunos correos pueden llegar al servidor antiguo y otros al nuevo, porque la actualización no es instantánea en todo internet. Por eso conviene mantener el hosting antiguo activo al menos una semana después, y hacer el cambio un viernes por la tarde o fuera de temporada alta.
Qué verificar el día del cambio
- El sitio carga en el servidor nuevo, con el certificado de seguridad activo.
- Diez o quince direcciones al azar responden correctamente, no con error.
- Los formularios envían y el correo llega a la bandeja correcta, no a spam.
- Puedes enviar y recibir correo desde cada casilla.
- La medición de visitas sigue registrando.
- El mapa del sitio está publicado y actualizado.
- El sitio se ve bien en celular.
Las semanas siguientes
Una migración no termina el día del cambio. Durante el primer mes conviene revisar si aparecen errores de página no encontrada, y corregir la redirección que falte. También vale la pena mirar las visitas: es normal una baja leve las primeras semanas, y es normal que se recupere. Si al mes las visitas siguen muy por debajo, casi siempre hay direcciones sin redirigir.
Guarda el respaldo del sitio antiguo por lo menos seis meses. Ocupa poco y el día que alguien pregunte por un contenido que nadie migró, lo vas a agradecer.
Cuándo conviene migrar y cuándo no
No toda molestia justifica una migración. Vale la pena cuando el proveedor dejó de responder o demora semanas en un cambio menor, cuando el sitio tiene problemas de seguridad o velocidad que nadie corrige, cuando cada modificación se cobra aparte a un precio que no se justifica, o cuando necesitas funcionalidades que la base actual no soporta.
En cambio, si el problema es que el diseño se ve antiguo pero todo lo demás funciona, migrar de servidor no resuelve nada: lo que necesitas es un rediseño, que puede hacerse con el mismo proveedor o con otro. Y si el problema es que el sitio no trae clientes, tampoco lo resuelve el cambio de servidor, porque eso depende de contenido y posicionamiento. Conviene tener claro qué se está arreglando antes de mover nada.
El calendario de una migración ordenada
Una secuencia que funciona bien, repartida en dos semanas. Los primeros días se reúnen los accesos, se verifica el titular del dominio y se hacen los respaldos completos. Después se levanta el sitio en el servidor nuevo y se prueba en una dirección temporal, sin tocar todavía lo que ven los clientes. En paralelo se crean las casillas de correo y se migran los mensajes. Recién cuando todo está probado se hace el cambio de dominio, idealmente en horario de baja actividad. La segunda semana es de verificación: revisar errores, corregir redirecciones y confirmar que los correos llegan a ambos lados sin perderse. El hosting antiguo se da de baja al final, nunca antes.
Cómo dejar la relación anterior
Un consejo práctico: haz la migración completa antes de dar por terminada la relación con el proveedor actual, y trátalo bien durante el proceso. Necesitas su cooperación para los accesos y para las autorizaciones del dominio, y una conversación tensa puede convertir una semana de trabajo en un mes. La mayoría de los proveedores entrega todo sin problema cuando se les pide de buena manera y con las cuentas al día.
Si estás evaluando el cambio porque tu sitio se quedó corto más que por un problema de servicio, quizá lo que necesitas no es migrar sino renovar: revisa nuestras opciones de desarrollo web antes de decidir.
¿Cuánto se demora una migración?
Entre uno y tres días de trabajo para un sitio informativo con correo, más una semana de convivencia entre ambos servidores. Un ecommerce con muchos productos y pedidos históricos toma más.
¿Puedo perder posicionamiento?
Si conservas las direcciones o configuras las redirecciones correctamente, el efecto es mínimo y temporal. Lo que sí produce una caída real es publicar el sitio nuevo con direcciones distintas y sin redirecciones.
¿Tengo que avisarle a Google?
Conviene enviar el mapa del sitio actualizado desde las herramientas para webmasters y revisar ahí los errores de rastreo las semanas siguientes. No hay que pedir permiso, pero sí conviene mirar.
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